Comment les jeunes femmes gèrent les stratégies de communication adaptées et le rôle du pharmacien pour conseiller discrètement les clientes. Les femmes jeunes victimes de fuites urinaires ne souhaitent pas dramatiser ni médicaliser leur trouble. Elles préfèrent le traiter de manière discrète et optent pour des protections adaptées, achetées en grandes et moyennes surfaces (GMS). Bien que 72 % d’entre elles considèrent la pharmacie comme un lieu de conseil, la grande distribution domine le marché de l’incontinence.
Le marché de l’incontinence
La grande distribution se concentre sur l’hygiène intime, qui véhicule des valeurs féminines telles que la discrétion et le confort, plutôt que sur la santé et l’incontinence. Les protections anatomiques sont souvent placées près des serviettes périodiques pour attirer l’attention des clientes. Les femmes se tournent vers les pharmacies lorsque les problèmes s’aggravent avec l’âge.
Stratégies de communication
L’amorce du dialogue, le choix de l’interlocuteur et des mots sont cruciaux. Une écoute féminine est souvent mieux acceptée. Il est recommandé d’utiliser le terme “protections” plutôt que “couches”, et d’éviter “incontinence” ou “fuites urinaires”, perçus comme culpabilisants. Les femmes préfèrent le terme “faiblesse urinaire” et utilisent souvent “protège-slip” comme euphémisme.
Rôle du pharmacien
Le pharmacien joue un rôle clé dans la communication autour de l’incontinence. En alliant discrétion, tact et compétence, il doit insister sur l’aspect sociétal du problème. Une protection discrète et efficace permet à la cliente de rester active à la maison et au travail. Le pharmacien peut également informer sur les possibilités de traitements disponibles.
Questions-Réponses
Q1 : Pourquoi les femmes préfèrent-elles acheter des protections en GMS plutôt qu’en pharmacie ?
R1 : Elles privilégient la discrétion et ne se sentent pas à l’aise d’aborder le sujet avec un pharmacien ou un médecin.
Q2 : Quel terme est préféré par les femmes pour parler de leur problème d’incontinence ?
R2 : Elles préfèrent “faiblesse urinaire” et utilisent souvent “protège-slip” comme euphémisme.
Q3 : Quel rôle le pharmacien doit-il jouer dans la gestion de l’incontinence ?
R3 : Il doit allier discrétion, tact et compétence pour conseiller les clientes et les informer sur les traitements disponibles.
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Foire aux questions
Quels sont les avantages des couches pour adultes ?
Les couches pour adultes offrent sécurité, discrétion et confort. Elles permettent de vivre sereinement malgré l'incontinence ou d'autres troubles urinaires.
Comment les couches pour adultes améliorent-elles le bien-être au quotidien ?
En réduisant le stress lié aux fuites, les couches pour adultes favorisent la confiance en soi, l’autonomie et une meilleure qualité de vie.
Qui peut bénéficier de l'utilisation de couches pour adultes ?
Elles sont utiles à toute personne souffrant d'incontinence, aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap, ou à celles cherchant du confort ponctuel (longs trajets, nuits difficiles, etc.).